建行吉林省分行利用新一代助力代缴费业务发展

　　商业银行代理缴费业务是最贴近百姓生活的便民、利民项目，市场占有率高，社会影响度大。建行吉林省分行充分意识到占有这块市场是今后几年银行业务发展的制高点，结合新一代系统运用一点谋篇，公私联动，实现带动全分行业务协同发展，促进客户、存款、中间业务收入、银行卡、电子渠道应用等指标快速发展的利器与手段。

　　领导重视，联动营销，为缴费业务发展提供有力保障

　　新一代企业级代收代付业务营销工作得到建行吉林省分行党委的高度重视，成立了由梁德顺行长为组长，资金结算部、个人金融部、网络金融部与信息技术部门为成员的代缴费项目营销指导团队，从客户遴选，商务谈判、方案设计与技术支持等维度协同各行开展营销工作，通过营销团队下基层，走企业、了解缴费客户需求，宣讲建行代理缴费业务在柜面渠道、自助渠道、电子渠道应用功能与优势，为建行吉林省分行代缴费业务拓展营销提供了强有力的组织体系保障。

　　强化培训，精细指导，打造过硬的营销队伍

　　建行吉林省分行从强化培训入手，不断提升柜面人员综合业务素质。一方面，建行吉林省分行资金结算业务部、个人金融部、电子银行部和信息技术部联合组织培训，通过全面介绍新一代企业级代收代付业务产品功能、营销卖点、目标客户群体识别、技术架构对接、系统开发、测试与上线组织，使参训人员能够更为系统地掌握新一代企业级代收代付业务整体流程。另一方面，通过答疑方式明晰全省新一代企业级代收代付业务中出现的疑难问题，进一步提高了柜面人员新一代企业级代收代付业务的操作准确性，以此提升缴费客户的应用体验与满意度。 通过多层面、全方位的新一代企业级代收代付业务知识培训，相关人员营销与操作能力有了明显提升，对缴费业务快速开展起到了积极的促进作用。

　　总分支三级联动，共同推进 缴费项目的快速上线与应用

　　新一代企业级代收代付业务涉及的渠道多，复杂程度高、系统开发量大，需要多级联动，协同配合，建行吉林省分行众多缴费项目的推广，得到了总行结算与现金管理部、武汉开发中心的大力支持，从项目审批，需求分析，个性化开发，系统联调测试 与上线版本安排给予了鼎力配合与积极响应，有力地促进了建行吉林省分行申报项目的快速实施与应用落地。

　　多策并举，推进缴费业务应用体验

　　为促进缴费业务工作卓有成效的开展，结合新一代企业级代收代付渠道应用，建行吉林省分行资金结算业务部、个人金融部和电子银行部分别组织多种形式的营销活动，并多方式的营销组织与宣传，扩大了建行电子渠道和自助渠道缴费业务知名度。不仅促进了客户应用体验，增加了缴费量，而且带动了客户、账户、存款与电子渠道产品的应用发展，实现了一点切入，带动全局发展的良好局面。

　　成果落地，带动效益提升

　　东北某纺织工业园是新一代企业级代收代付业务的一个精典案例，园区1000户企业，每年各种缴费资金总额达 3-4亿，缴费项目4大类30多项，涵盖了租金、物业费、水费、 能源费用等，建行吉林省分行通过开发代收费系统，将各种缴费项目统一整合到一个系统平台中，打通柜面、自助渠道、网上银行、手机银行等渠道，实现在一个缴费项目下，按缴费类别设置子单位，全面满足了园区不同费用的清晰化、及时性的收缴工作，得到了客户的好评与认可，通过该项目的组织实施有效固化与沉淀客户资金366.28 万元，并带动了在其它银行开户的园区单位将收费账户迁移至我行。

　　项目启示，协同发展

　　代理缴费业务市场竞争压力大， 相关企业领导思想老旧。通过营销团队的上门营销，从企业发展、经济效益、资金管理与便民利民等角度讲解代缴费业务给企业发展、内部管理、 成本计量带来的诸多好处，拼耐心比业务，用执着的服务和先进的理念说服企业，终于开启了建行吉林省分行新一代企业级代收代付业务的新局面，在激烈的市场竞争中缴费业务市场份额逐年增加，建行吉林省分行将总结现有代缴费项目成功上线运营经验的基础上，继续强化公司、机构、个人金融部的协同配合，进一步拓展银校、银医、 银政等项目，在满足与便利百姓日常生活的金融业务需求同时，增强建行服务民生的品牌形象，促进代缴费业务向更广泛领域发展，并依托新一代代收付支付结算生态圈项目，实现带动其它业务协同发展的目标。